Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En Electro MAZ Ltda. (“Electro MAZ”, “nosotros” o “la Empresa”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web mazcr.com, nuestros servicios en línea y al realizar compras en nuestra tienda virtual.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío/facturación.
  • Datos de cuenta: credenciales de acceso si se registra en nuestro sitio web.
  • Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago, procesados a través de plataformas seguras (no almacenamos números completos de tarjeta).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, historial de navegación, cookies y datos de uso de la web.
  • Datos de comunicación: consultas enviadas a través de formularios, chats, WhatsApp o correo electrónico.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

  1. Procesar y gestionar sus pedidos en línea.
  2. Emitir facturas y comprobantes de pago.
  3. Garantizar pagos seguros a través de procesadores certificados .
  4. Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos y transacciones.
  5. Atender consultas, solicitudes y brindar soporte al cliente.
  6. Mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
  7. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
  8. Ofrecerle promociones, campañas y novedades, siempre con su consentimiento.

3. Seguridad de la información

En Electro MAZ tomamos medidas robustas para proteger su información:

  • Certificado SSL en todas las páginas del sitio web.
  • Procesadores de pago que cumplen con PCI DSS.
  • Protocolos de encriptación avanzada para proteger datos sensibles.
  • Posible verificación adicional de identidad para prevenir fraudes.
  • Monitoreo y notificaciones ante actividades sospechosas .

4. Compartición de datos con terceros

Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • Procesadores de pago: para autorizar y completar transacciones seguras.
  • Empresas de mensajería: para realizar envíos y entregas.
  • Autoridades legales: en caso de requerimiento judicial o normativo.

No vendemos ni comercializamos su información personal con terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

6. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación aplicable en Costa Rica, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
  • Oponerse al tratamiento para fines de marketing.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
📧 servicioalcliente@mazcr.com
📞 +506 2223 4567

7. Conservación de datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y resolución de posibles responsabilidades.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

9. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en mazcr.com .

10. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de: